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果博东方三合一官网荣获全国“进一步改善医疗服务”先进单位
发布日期:2019-02-21阅读量:

    1月6日,由国家卫生健康委医政医管局和《健康报》社联合举办的2018年度改善医疗服务典型经验交流推广会在北京隆重举行,来自全国30个省(区、市)的400余家医院近千人参会。大会对来自全国的优秀医疗单位、科室及个人予以表彰,我院在深入落实“进一步改善医疗服务行动计划”活动中表现突出,荣获表扬,副院长邓平代表医院上台领奖。

副院长邓平(左六)代表医院上台领奖

    自国家卫计委下发《进一步改善医疗服务行动计划》以来,我院以此为契机,坚持以问题为导向,深入开展优质服务,始终坚持将患者就医感受与医院爱心文化建设相结合,坚持将患者满意度作为加强医疗服务工作的创新点和突破点:制定详实可行的工作方案,明确责任部门,进一步优化服务流程,充实服务内容,并定期开展督导评价;推进预约诊疗服务,不断深化一体化工作,在果博娱乐级医院首推电子诊疗卡,通过“一卡通”实现移动支付、结果查询、病区结算等;开设疑难病多学科门诊、全面推行多学科会诊;加强医联体建设,将门诊服务前移至社区卫生服务中心,引导基层首诊、双向转诊,推行医联体“联合签约,全程服务”模式,启用相关优惠措施;提高医疗质量与效率,提供日间手术、日间化疗、新生儿日间蓝光照射等服务;在优化国家级胸痛中心、高级卒中中心以及省市危重孕产妇救治、危重儿童和新生儿救治中心工作的基础上,2018年申报创建急性创伤中心,为患者提供快速有效的救治服务,建立合理用药微信公众号,为广大市民提供用药科普及咨询服务;推行志愿者服务,安排法律工作者免费给予患者法律指导;向社会承诺公示10条具体改善医疗服务措施,并同步推进宣传工作,营造良好氛围。

    医院的用心服务也得到了患者的口碑和同行的认可,在今年第四季改善医疗服务行动全国医院擂台赛(中南赛区)中,我院新生儿科荣获“完善日间医疗服务供给十大价值案例”及“完善日间医疗服务供给十大人气案例”。

    “改善医疗服务只有进行时没有完成时”,我院将把这次宣传推广会上的先进经验,借鉴到医院改善医疗服务上去,在巩固现有成果的基础上,再接再厉,更加深入关注医疗服务行细节的改进,让就医患者享受到更优质的服务。

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