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护理动态
我院荣获省优质护理服务表现突出医院
发布日期:2018-07-19阅读量:

——优化服务流程 创新服务形式 充实服务内容


    5月4日,湖南省2018年“5.12”国际护士节庆祝大会在长沙举行。会上,我院被授予“湖南省优质护理服务表现突出医院”称号,肺科医院冯雁护士长荣获湖南省护理学会“三十年护理奉献奖”,儿科谢洁副主任护师获“湖南省优质护理服务表现突出先进个人”。省卫计委主任、党组书记陈小春出席会议并讲话,我院院长杨励、护理部主任席明霞等一行十人参会。

    本次大会的主题为“责任、关爱、专业、奉献”,除对湖南省优质护理服务工作表现突出的医院、科室、个人,以及湖南省护理学会三十年护理奉献获奖者进行表彰外,还对践行医疗卫生职业精神“身边的感动”护理事迹进行了展播。


    近年来,我院坚持以病人为中心,以问题为导向,深入开展优质服务,进一步优化服务流程,创新服务形式,充实服务内容,切实改善了患者就医感受。率先在全省设立领班护士,让患者真正感受到了无缝隙的贴心关怀;在市级医院首次以护理专家身份独立开设护理门诊,为患者提供专业、科学的护理指导,尤其为出院患者提供后续的护理服务;率先在市级医院开展日间手术,有效降低患者医疗费用,缩短住院天数;将优先挂号、就诊、检查的年龄由80岁以上改成65岁以上的老人。完善规范自助挂号、缴费、查询、自助取单、自助清单打印平台,大大减少了排队等候的时间;在院内充分开展“爱心杯”竞赛活动,运用“品管圈”的管理方法,促使各项护理措施落到实处,提高护理服务质量。


    在落实进一步改善医疗服务行动计划以来,医院采取的各项措施已初见成效,三次被评为“湖南省优质护理服务先进单位”,在省卫生厅组织的三级医院第三方满意度调查中,我院满意度排名处于全省前列,医疗服务水平得到了进一步提高。在今后的工作中,我院将不断创新,强化内涵建设,认真贯彻改善医疗服务举措,切实改善人民群众就医感受,构建和谐的医患关系,努力为患者提供优质、高效、安全的医疗服务。


肺科医院、宣传科